一、接到電話后，了解客戶需求。

二、安排專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)工作場(chǎng)地要求、免費(fèi)做貨架高度、寬度、通道測(cè)量，托盤結(jié)構(gòu)尺寸確定，現(xiàn)場(chǎng)工作流程分析，推薦適合產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品性能講解。

三、做費(fèi)用分析、幫客戶選定產(chǎn)品、簽訂合同。

四、到貨前 2 天通知客戶、讓客戶安排卸車準(zhǔn)備。

五、交車服務(wù)：在設(shè)備到達(dá)客戶指定交貨地點(diǎn)后，我公司即派技術(shù)人員隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，雙方將對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的質(zhì)量和性能檢驗(yàn)。

六、車輛培訓(xùn)：設(shè)備交付后，對(duì)操作人員，免費(fèi)提供操作培訓(xùn)、日常保養(yǎng)培訓(xùn)、定期保養(yǎng)培訓(xùn)，讓操作者能夠掌握正確的操作方法及保養(yǎng)程序。

七、技術(shù)支持：我們將根據(jù)客戶要求定期派技術(shù)人員聽取客戶的意見，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，引導(dǎo)正確操作方法、在客戶需要的情況下可上門服務(wù)。

八、質(zhì)保服務(wù)：用戶在正常使用及保養(yǎng)的情況下質(zhì)保期為一年或1000小時(shí)(部分車型1500小時(shí))、以先到者為準(zhǔn)，設(shè)備在保修期結(jié)束時(shí)進(jìn)行一次全面的檢修。保修期內(nèi)如設(shè)備因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，配件及工時(shí)費(fèi)由我們負(fù)責(zé)承擔(dān)，我們的售后人員定期電話回訪、檢修。但非產(chǎn)品質(zhì)量、而由于誤操作等造成的故障應(yīng)為有償服務(wù)。

九、配件供應(yīng)：我公司長(zhǎng)期以優(yōu)惠價(jià)格及時(shí)提供各零配件，提供的配件為原廠產(chǎn)品。

十、售后維修：在整個(gè)設(shè)備使用期間，收到客戶的緊急維修通知后，我們?cè)?4小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，重慶主城區(qū)域內(nèi)8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

重慶眾行遠(yuǎn)機(jī)械設(shè)備有限公司主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包括重慶叉車、升降平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)籠、托盤、貨架、工業(yè)腳輪、包裝耗材以及勞保用品等，同時(shí)為客戶提供適用、專業(yè)的整體倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案。專業(yè)、專注、專心是我們對(duì)自己的鞭策，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是我們對(duì)客戶的承諾！公司將繼續(xù)秉承“誠(chéng)信開拓市場(chǎng)，服務(wù)贏得客戶”的理念，攜手與廣大新老客戶共同開創(chuàng)美好的未來(lái)！